El servicio que ofrece SKPT de Viaje es el turismo en general, ya sea urbano, playa, pueblo mágico y/o viaje compartido, Viajes de compras etc. Transportando a personas desde y hacia puntos específicos, así como los más emblemáticos de cada ciudad o destino que desea conocer turísticamente hablando en toda la república mexicana. Las reservaciones se realizan a través de la plataforma virtual operada por la empresa o de manera física en nuestros puntos de venta.

Al aceptar los presentes términos y condiciones, el usuario del servicio se libera de cualquier responsabilidad SKPT de Viaje, así como a sus socios y empleados, en el entendido de que cualquier responsabilidad civil será asumida por la aseguradora contratada.

Le sugerimos que se tome un momento para leer y comprender los siguientes términos y condiciones, pues se trata de información útil para que decida la conveniencia de contratar nuestros servicios.

El usuario es el responsable del uso que le dé a cada traslado de turismo la oferta como tal de SKPT de Viaje son de turismo en general.

Registro de Usuarios

Es indispensable ingresar en nuestra plataforma virtual (https://www.skptdeviaje.com) para poder hacer reservaciones y gestionar las mismas.

Dicho registro consta de los siguientes datos:

• Nombre (sin abreviaturas)
• Apellidos Completos (sin abreviaturas)
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono de contacto

Al registrarse, el usuario podrá:

• Realizar directamente reservaciones de viajes sencillos y/o redondos.
• Gestionar cambios en sus fechas y/u horarios con previa anticipación.
• Selección de asiento (s) en sus viajes.
  
  Rervaciones

• Sólo podrán realizarse a través de la plataforma de reservaciones en la plataforma https://www.skptdeviaje.com o con agencias afiliadas a nosotros.
• Para poder viajar es necesario contar con una reservación, la cual se autentica a través de un código QR que será verificada por el conductor del vehículo.
• Pueden hacerse reservaciones para viaje sencillo o redondo.
• Las reservaciones en línea están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, y hasta 120 MIN antes de la salida, siempre sujeto a disponibilidad.
• Al contar con una reservación se garantiza el lugar (es) en el vehículo para el viaje en la fecha y el horario seleccionados. Su itinerario de viaje le será enviado a su dirección de correo electrónico proporcionada.

• Deberá liquidar su (s) reserva (s) antes del viaje.
• El comprobante de su reservación avala su seguro de viajero. Consérvelo hasta concluir su viaje.
• Por seguridad, los niños mayores de 2 años deben ocupar un asiento de forma individual, por lo que debe hacerse la reservación y el pago por cada infante que vaya a viajar.
• EN RESERVACIONES GRUPALES EL ADMINISTRADOR SE PONDRÁ EN CONTACTO CON USTEDES.

Formas de pago

• Si selecciona pago en https://www.skptdeviaje.com y por cualquier circunstancia el usuario no se presenta para abordar, TRAVELCHARTER queda libre de reembolsar cualquier importe o contacte al teléfono de atención al cliente +52 55 4284 3991.

Abordaje y descenso

• Deberá presentarse por lo menos 20 minutos antes del horario seleccionado en el punto de encuentro establecido en su reservación o itinerario.
• Deberá presentar una identificación oficial válida y vigente.
• Para abordar, deberá presentar el código QR de su reservación.
• Para garantizar que los usuarios lleguen a tiempo a su destino, únicamente otorgamos 5 minutos de tolerancia en espera. Una vez transcurrido ese tiempo, el conductor dará comienzo al viaje. Situaciones excepcionales se valorarán y gestionan de mutuo acuerdo entre empresa y usuarios.
• Los puntos de descenso están preestablecidos y se visualizará en el manifiesto del viaje.
• Cabe tener en cuenta que algún punto de encuentro o descenso puede cambiar a causa de situaciones ajenas a la empresa, tales como obras, bloqueos, accidentes etc. En tal caso, se les informará a los usuarios con antelación si ello fuera posible. De otro modo, se acordará con los usuarios una opción conveniente.
• No nos hacemos responsables de algún tipo de documentación de identificación oficial (INE, PASAPORTE, VISA, LICENCIA, CARTILLA MILITAR, CÉDULA PROFESIONAL) falsa que presente el pasajero.

Cancelaciones

• Hacer cambios en sus reservaciones NO tiene costo, pero les pedimos que se informen con una anticipación de al menos 48 horas, quedando sujeto a disponibilidad. Después de ese tiempo el costo por cancelación es del total de su boleto.
• En caso de no presentarse para abordar su unidad en la fecha y hora seleccionadas, no habrá reembolsos.

Obligaciones, prohibiciones y restricciones

• Nuestra prioridad es la seguridad, tranquilidad y satisfacción de nuestros usuarios y colaboradores, por lo que es necesario ceñirse a ciertas normas de conducta y al cumplimiento de disposiciones oficiales.
• Todos los viajeros deberán acatar instrucciones y medidas implementadas por la empresa en caso de contingencia o petición expresa de las autoridades.
• Todo niño mayor de 2 años deberá viajar en un asiento individual. En el caso de menores de 2 años, lo ideal es llevar al pequeño en su regazo, será el único responsable de cualquier posible percance derivado de la falta de este implemento.
• El uso del cinturón de seguridad es obligatorio durante todo el viaje.
• No se permitirá el abordaje de personas en evidente estado de ebriedad o bajo los efectos de cualquier sustancia psicotrópica o estupefaciente.
• Se tendrá tolerancia cero a conductas inapropiadas, tales como (pero no limitadas a) el uso de lenguaje vulgar, comentarios o referencias sexuales, acoso, gritos, insultos, violencia física y/o verbal, muestras excesivas de afecto, etc.
• Se prohíbe fumar, así como la ingesta de bebidas alcohólicas y el consumo de sustancias psicotrópicas dentro de la unidad.
• No se permite llevar consigo ni transportar armas de fuego, punzocortantes o sustancias prohibidas en ropa, accesorios, bolsas, maletas, etc.
• TRAVEL CHARTER no se hace responsable en caso de olvido o extravío de objetos.

Equipaje

• Cada pasajero podrá llevar una maleta de mano o bolso de hasta 5 Kg (Dimensiones: 40x25x55 cm) en el compartimento de equipaje interno de la unidad.
• En caso de llevar maletas o paquetes adicionales, estarán sujetos al espacio disponible y tendrán un costo extra dependiendo del tamaño.
• No se permitirán paquetes ni bultos al interior de la cabina porque representan un riesgo a la seguridad de los pasajeros.

Mascotas

• No está permitido viajar con mascotas.

Prohibiciones

No se permite transportar en el equipaje ni en la ropa o bolsos personales:

• Materiales y residuos peligrosos, psicotrópicos y estupefacientes, salvo que su posesión o traslado sea lícita conforme a las disposiciones legales aplicables.
• Armas de fuego y explosivos.
• Alimentos y perecederos, cuando no se cumplan las condiciones de higiene y seguridad adecuadas, de acuerdo con la normatividad aplicable.
• Dinero o títulos de crédito al portador o negociables.
• Cualquier otro bien cuyo tránsito requiera de permiso específico o bien lo restrinja alguna ley en particular, sin que se cuente con dicho permiso específico.
• Cualquier otro artículo, material o cosa que ponga en riesgo a los pasajeros y a su equipaje.

Contacto

En caso de dudas, quejas o sugerencias, escribir al correo: viajemosjuntos75@gmail.com o al WhatsApp +52 55 4284 3991 de lunes a sábado de 7:00 a 20:00 hrs. Domingo de 8:00 a 18:00